本地生活服务行业发展增添了新动能

     国内搬家行业还处于起步阶段，仍然存在许多问题。例如：价格的透明度、某些员工的素质问题、粗暴的处理等问题。搬家应以“客户至上，服务世界”为基本的服务理念，开始部署高质量的搬家服务，从传统的搬家服务到高端服务，不断提高员工的技能和服务水平以及公司的经营能力。

    一线城市网民对本地生活服务消费意愿更高，且一线、三四线及以下城市网民对到店业务消费意愿都高于到家业务。目前本地生活服务平台在一线城市的业务布局更为完善，用户能接触更多种类的本地生活服务，对于本地生活服务的消费意愿也因此更强。而下沉市场到家服务仍有较大发展空间，随着城镇化建设加强，下沉市场对各品类到家服务使用需求将进一步激活，因此对于下沉市场配送服务品类进行拓展的必要性也变得更强。

    在线餐饮外卖、互联网社区服务、生鲜电商市场均保持平稳增长，其中在线餐饮外卖仍拥有较高市场规模，预计2020年达到4845.5亿元。本地生活服务各领域的市场发展已进入稳定增长期，各平台未来应在提升用户体验外，加强对于商家赋能的布局，推动商家数字化升级，以及根据用户消费行为为商家提供改进建议。

    到店消费注重娱乐性，到家消费注重生活便利性地域上，到店类与到家类消费的主要市场目前都集中在一线城市，但二线城市有赶超趋势；品类上，除了餐饮消费在到店与到家消费中均占比最高外，到店消费更具娱乐性，到家消费更关注生活便利性；同时，消费者消费频率和消费金额也较多分布在每周1~3次、每月101~500元，但未来有向高阶转移的趋势。整体来说，目前消费者对价格仍然较敏感，本地生活服务在到家和到店领域的市场均未饱和，未来仍将保持在品类与地域上稳定扩张的状态。

    二线城市或成为未来本地服务主要市场但本地生活服务在二线城市的发展超出预期，二线城市用户到店服务和到家服务的月均消费额在各线城市中最高。大部分用户到店服务月均所花金额集中在101~500元的区间；二线城市用户每月所花金额最高。一线城市外来人口多于二线城市，在消费力上可能不敌二线城市的众多本地定居居民，再加上二线城市的服务业基础设施已趋近完善，居民对本地生活服务的需求均较为旺盛，或成为未来一段时间内本地生活服务行业的主要市场。

    社会经济的飞速发展改善了人们的生活条件。日常搬家、公司搬迁和租房都与搬家公司密不可分。市场需求刺激了越来越多的搬家公司的出现，同时也为其健康发展提供了更多的发展机会和空间。

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